Asi před dvěma týdny uspořádala Google Fi fantastickou jednodenní dohodu o Pixel 3 a Pixel 3 XL, která v případě, že souhlasíte s měsíčním financováním, vzala z obou telefonů 50 procent. Bohužel, někteří z těch, kteří popadli výše uvedenou dohodu, byla za telefony Pixel 3 účtována plná cena.

Podle vlákna Reddit zveřejněného včera byli lidé účtováni kdekoli od 399 USD za 64 GB Pixel 3 do 499 $ za 128 GB Pixel 3 XL. V některých případech byly některé chyby upozorněny na chybu fakturace, zatímco jiné se o chybě dozvěděly, když kontrolovaly poplatky na svých účtech.

Jejich účty Fi stále ukazují, že na jejich zařízeních zbývá ještě 24 měsíčních plateb.

Někteří tvrdí, že chyba fakturace Fi vedla k poplatkům za přečerpání a dalším nákladům, které Google nemusí vrátit. Jiní se obávají, že detekce podvodů jejich bank je zamkne z jejich účtů kvůli chybě a následným obráceným poplatkům.

Dobrou zprávou je, že Google si je tohoto problému vědom a „aktivně pracuje na opravě“, tvrdí manažer komunity Google Kelly.

Pokud jste postiženým zákazníkem Fi, můžete zkusit kontaktovat zákaznický servis Fi a požádat o ruční vrácení peněz. Můžete také kontaktovat svou banku a požádat o zpětné zúčtování, mohlo by to však vést k vypnutí vašeho účtu Google.

A konečně můžete dělat to, co již může většina dělat - počkejte, až společnost Google vrátí peníze.