28. června 2018 se Manu J. - Global Product Operations Manager ve OnePlus - vyslal na oficiální fóra OnePlus, aby prodiskutoval plán údržby softwaru společnosti. V tomto příspěvku na fóru Manu J. stanovil velmi konkrétní příslib pro všechna zařízení OnePlus do budoucna:
Podle plánu údržby budou dva roky pravidelné aktualizace softwaru od data vydání telefonu (budou brány v úvahu data vydání variant T), včetně nových funkcí, verzí systému Android, oprav zabezpečení systému Android a oprav chyb a dalšího roku aktualizací bezpečnostních aktualizací systému Android každé dva měsíce.
To je velmi specifický slib: dva roky pravidelný aktualizace softwaru pro každý telefon, který společnost vydává, s dalším rokem bezpečnostních oprav každé dva měsíce, celkem tři roky podpory. Protože opravy zabezpečení ve třetím roce přicházejí každé dva měsíce, můžeme předpokládat, že „pravidelné aktualizace softwaru“ během prvních dvou let budou stejné nebo menší než každé dva měsíce.
Mám však v ruce nejnovější zařízení od OnePlus - OnePlus 6T - a je na lednové bezpečnostní opravě pro Android v lednu 2019. Tato oprava přišla 12. února 2019, tedy před více než dvěma měsíci.
Zdá se, že OnePlus nedodržuje svůj slib.
Budu zde upřímně upřímný: existuje spousta chytrých telefonů od mnoha významných výrobců OEM se zabezpečovacími záplatami mnohem staršími než v lednu 2019. Existuje také spousta výrobců OEM, kteří by nikdy nemohli držet krok s doručováním aktualizací pro Android do svých zařízení každé dva měsíce.
Ale to není jen žádný OEM - to je OnePlus.
OnePlus usilovně pracoval na vybudování své důvěryhodnosti ve světě Android jako společnost, která „získá“ svou základnu fanoušků. Její firemní motto - „Never Settle“ - je důkazem důležitosti naslouchání jeho fanbase a poskytování produktů, které přinášejí ty nejlepší funkce za nejlepší možnou hodnotu. Hlavním aspektem tohoto spojení fanoušků je, jak spolehlivá je společnost, pokud jde o aktualizace, což způsobuje, že tato prodleva ve svém slibu je více znepokojivá, než by byla, kdyby se to stalo s téměř jiným výrobcem OEM.
Jako fanoušek OnePlus mě zklamalo, že společnost nemůže dodržet slib, který dodala před méně než rokem.
Abych byl spravedlivý, v tuto chvíli se na OnePlus hodně děje. Pověsti naznačují, že společnost se připravuje na spuštění ne jednoho, ale tří smartphonů za měsíc, zdaleka nejvíce zařízení, která byla spuštěna najednou, než kdy předtím. V letošním roce je na cestě také TV OnePlus, zcela nový produkt, který se společnost nikdy předtím nepokusila. Já a další fanoušci OnePlus chápeme, že poskytování oprav zabezpečení systému Android je v tuto chvíli pravděpodobně na seznamu priorit společnosti velmi nízký.
Jsme však fanoušky OnePlus, protože společnost je jiná. Jsme fanoušky OnePlus, protože společnost víceméně dodržuje své sliby. Během posledních několika let jsme však viděli některé zásadní posuny od OnePlus, které byly přinejmenším zklamáním. Například v roce 2017 společnost upustila od plánů na aktualizaci OnePlus 2 na Android 7 Nougat poté, co řekla, že to získá. Příkaz Carl Pei fanouškům „naučit se milovat zářez“ na OnePlus 6 byl pro společnost úplně mimo charakter. Odstranění konektoru pro sluchátka z OnePlus 6T - po letech zesměšňování ostatních OEM pro odstranění portu v jejich vlastních zařízeních - bylo další velkou ranou pro fanoušky na celém světě, což bylo velmi proti heslu Never Settle. Rovnoměrné zvyšování cen zařízení OnePlus je také velmi rozdělující.
Nyní musíme přidat tento zlomený slib aktualizace do seznamu zklamání.
Zastaví mě to všechno v nákupu telefonů OnePlus? Ne. Stále jsem na palubě vlaku OnePlus a jsem nadšený, že brzy uvidím nejnovější záznamy v rodině OnePlus. Kolik zlomených příslibů, urážek fanoušků a pošpinění kréda Never Settle však já - nebo fanoušků OnePlus obecně - vezmu, než bude příliš mnoho?
