Obsah

• Black crush issue
• Potenciální řešení:
• Jas obrazovky se automaticky upravuje a stává se příliš slabým
• Potenciální řešení:
• Na displeji se objeví žlutý odstín
• Potenciální řešení:
• Mrtvá zóna na obrazovce
• Potenciální řešení:
• Problém č. 2 - Klávesnice nefunguje
• Potenciální řešení:
• Problém č. 3 - Video koktání při nahrávání videa v rozlišení 4 kB
• Potenciální řešení:
• Problém č. 4 - Notifikační LED nefunguje podle očekávání
• Potenciální řešení:
• Problém č. 5 - Osvětlení okrajů nefunguje podle očekávání
• Potenciální řešení:
• Problém č. 6 - Nahrávání hovoru nefunguje
• Problém č. 7 - Problémy s připojením
• Problémy s Wi-Fi
• Problémy s Bluetooth
• Problém č. 8 - Hovory jsou automaticky odmítány
• Potenciální řešení:
• Problém č. 9 - Statický nebo praskající zvuk z reproduktoru
• Potenciální řešení:
• Problém č. 10 - Problémy, kde je jedinou možností čekat na aktualizaci softwaru
• Příručky Samsung Galaxy S9 a S9 Plus - měkký reset, pevný reset, spuštění do nouzového režimu, vymazání mezipaměti
• Měkký reset
• Tvrdý restart

U těchto zařízení se objevilo mnoho problémů se zobrazením. Jsou to některé z nejčastějších problémů Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus.

Black crush issue

 Poměrně málo uživatelů ohlásilo problém, kdy displej má potíže odhalit podrobnosti v tmavších oblastech videa a místo toho zobrazuje bloky černých nebo pixelovaných obrázků. Tento problém se nejčastěji vyskytuje u větších Samsung Galaxy S9 Plus a při nízkých úrovních jasu.

Potenciální řešení:

• Naštěstí by oprava problému měla vyřešit tento problém a doufejme, že bude brzy zavedena.
• Do té doby je dočasná oprava dostupná pomocí aplikace s názvem Vyvážení obrazovky, která vám poskytuje úplnou kontrolu nad funkcemi, jako je vyvážení bílé, odstín, barevné filtry a jas. Aplikaci si můžete stáhnout z Obchodu Google Play zde. 

Jas obrazovky se automaticky upravuje a stává se příliš slabým

Někteří uživatelé hlásili, že když zařízení odemknou v noci nebo v tmavém prostředí, obrazovka se automaticky ztmavne, i když jsou nastavení, jako je automatický jas a režim modrého světla (noční režim) deaktivována.

Potenciální řešení:

• Zdá se, že k tomuto problému dochází u uživatelů, kteří obnovili nastavení a aplikace z předchozího zařízení, ve kterém byl povolen noční režim. Bohužel jediným způsobem, jak tento problém prozatím vyřešit, je provést reset na tovární nastavení (pokyny k tomu naleznete níže). Během procesu nastavení zrušte zaškrtnutí políčka „Obnovit nastavení systému“. Stále budete moci obnovit své aplikace, jako jste to udělali dříve.

Na displeji se objeví žlutý odstín

Několik uživatelů uvedlo, že vidí žlutý odstín na obrazovce.

Potenciální řešení:

• Můžete zkusit změnit vyvážení barev tím, že přejdete na Nastavení> Displej> Barevný režim a ručně upravit spektrum RGB, dokud nebude obrazovka vypadat lépe.
• Pokud to nepomůže a problém přetrvává, jedinou možností může být vyzvednutí náhrady.

Mrtvá zóna na obrazovce

Jedním z dosud diskutovaných problémů Galaxy S9 a Galaxy S9 je mrtvá zóna na obrazovce, kterou někteří uživatelé našli. Zdá se, že celá část displeje nereaguje.

Potenciální řešení:

• Nejprve zkontrolujte, zda máte na obrazovce mrtvou zónu nebo ne. Otevřete program Dialer a voláním * # 0 * # spusťte stránku diagnostiky hardwaru. Otevřete možnost Dotyk. Nyní přejeďte prstem po všech částech obrazovky a zkontrolujte, zda oblast nereaguje. Pokud ano, máte nárok na náhradu od společnosti Samsung.
• V případě, že se nejedná o mrtvou zónu, může problém souviset s citlivostí na dotyk, zejména pokud máte chránič obrazovky. Přejděte do nabídky Nastavení a otevřete Rozšířené funkce. Přejděte dolů, najděte dotykovou citlivost a povolte ji.

Číst dále: Nejlepší chrániče obrazovky Samsung Galaxy S9

Problém č. 2 - Klávesnice nefunguje

Někteří uživatelé zjistili, že při pokusu o zadání kódu PIN nebo hesla k odemčení telefonu se klávesnice neotevře podle očekávání.

Potenciální řešení:

• Mnozí předpokládají, že by to mohlo být kvůli výše uvedenému problému mrtvé zóny. Řešení je ve skutečnosti mnohem jednodušší a v podstatě zahrnuje povolení nastavení, které mělo být ve výchozím nastavení aktivováno.
• Jít do Nastavení> Aplikace a otevřete nabídku Upřesnit nastavení klepnutím na tři svislé tečky v pravém horním rohu. Klepněte na Zobrazit systémová nastavení a přejděte dolů na Samsung Keyboard. Přejděte dolů na Rozšířená nastavení a udělte oprávnění pro „Aplikace, které se mohou zobrazit nahoře.“ Tím by se měl problém vyřešit. Povolení by mělo být ve výchozím nastavení povoleno, ale v tomto případě to nemusí být.
• Toto oprávnění je vyžadováno, i když nainstalujete klávesnici jiného výrobce.

Problém č. 3 - Video koktání při nahrávání videa v rozlišení 4 kB

Mnoho uživatelů narazilo na vynechané snímky a zpoždění nebo koktání při nahrávání videa v rozlišení 4 kB. Vynechané snímky se také zobrazí při přehrávání videa.

Potenciální řešení:

• Tento koktání může být způsobeno pomalou kartou microSD. Ujistěte se, že karta microSD, kterou máte, umožňuje minimální rychlost zápisu 30 MB / s, aby nedošlo k narušení kvality záznamu.
• Někteří uživatelé zjistili, že deaktivace elektronické stabilizace obrazu (EIS) tento problém zřejmě řeší. Přejděte do aplikace Fotoaparát a otevřete nabídku Nastavení, kde můžete deaktivovat EIS. Měli byste také povolit HEVC (High-Efficiency Video Coding). Od optické stabilizace obrazu Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus (OIS) by nemělo mít deaktivace EIS příliš negativní dopad. To znamená, že oprava softwaru by měla být k dispozici v nadcházející aktualizaci.

Problém č. 4 - Notifikační LED nefunguje podle očekávání

Mnoho uživatelů zjistilo, že oznamovací LED nefunguje podle očekávání. Aplikace jako Whatsapp vám umožní vybrat jedinečné barvy pro soukromé i skupinové, LED toto nastavení neodráží. V některých případech oznamovací LED zobrazuje standardní barvu bez ohledu na to, zda jste pro jednotlivé aplikace nastavili různé barvy. Zdá se, že se jedná o jeden z častějších problémů Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus, kterým uživatelé čelili.

Potenciální řešení:

• V případě Whatsapp, přejděte na Nastavení> Aplikace a přejděte dolů na Whatsapp. V části Paměť klepněte na Vymazat mezipaměť. Poté spusťte Whatsapp, otevřete nabídku nastavení a nastavte barvu LED na Žádná. Nakonec jděte na Nastavení (nastavení telefonu)> Displej, deaktivujte indikátor LED a znovu jej povolte. Vraťte se k Whatsapp a nastavte barvu LED na požadovanou barvu a vše by mělo fungovat podle očekávání.
• Pokud jde o jiné aplikace, možná budete muset používat aplikaci třetích stran, jako je Light Flow, dokud společnost Samsung nebude mít k dispozici permanentní opravu. Verze aplikace Pro najdete zde, ale někteří uživatelé navrhli, že se Light Flow Legacy zdá se, že se zařízeními Samsung funguje lépe. Tuto verzi aplikace najdete zde.

Problém č. 5 - Osvětlení okrajů nefunguje podle očekávání

Mnoho uživatelů narazilo na řadu problémů s okrajovým osvětlením. Pro některé to nefunguje, když je obrazovka vypnutá. Pro ostatní se zdá, že osvětlení Edge funguje pouze pro aplikaci Stock Stock a nic jiného.

Potenciální řešení:

• Někteří uživatelé zjistili, že aktivace „vyskakovacích oznámení“ pro aplikace jako Whatsapp a Snapchat má za následek, že osvětlení Edge funguje i při vypnuté obrazovce.
• U některých se zdá, že problém je způsoben tím, že vypnuli měřítko trvání animace v části Možnosti vývojáře v nabídce Nastavení, což se provádí za účelem zlepšení výkonu. Vše, co musíte udělat, je nastavit na 0,5x a osvětlení Edge funguje.
• Můžete zkusit stáhnout aplikaci Edge Lighting z obchodu Google Play zde. Tato aplikace vám umožní nastavit přizpůsobené barvy pro různé aplikace a zajistí, aby funkce okrajového osvětlení fungovala, i když je obrazovka vypnutá. Výsledky však byly smíšené. Aplikace pro některé uživatele fungovala perfektně. Jiní měli problémy. Vzhledem k tomu, že se jedná o placenou aplikaci, je třeba mít na paměti, než se rozhodnete ji stáhnout.

Problém č. 6 - Nahrávání hovoru nefunguje

Uživatelé zjistili, že nahrávání hovorů již nefunguje a zaznamenává se pouze jedna strana konverzace. To se děje bez ohledu na to, kterou aplikaci pro nahrávání hovorů používáte. Tento problém se týká pouze verze telefonů vybavených procesorem Samsung Exynos a nikoli verze s Qualcomm Snapdragon 845.

Bohužel pro toto řešení není k dispozici žádné řešení ani řešení. Nahrávání hovorů je na Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus na většině trhů blokováno, aby vyhovovalo bezpečnostním zásadám společnosti Google a místním zákonům. Někteří vývojáři aplikací zvládli řešení, které umožňuje zaznamenat jednu stranu hovoru, ale je to tak daleko, jak to půjde. Uživatelé, kteří jsou závislí na nahrávání hovorů, mohou najít jeden z největších problémů Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus.

Společnost Samsung začala zavádět nativní nahrávání hovorů na některých trzích, jako je Izrael, Finsko, Rusko a další, kde je nahrávání hovorů legální. Na jiných trzích můžete vyzkoušet aplikaci Call Recorder od SKVALEX, která nyní podporuje Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus. K dispozici je zkušební verze aplikace, takže si můžete před zakoupením plné verze ověřit, zda funguje pro vás.

Problém č. 7 - Problémy s připojením

Problémy s Wi-Fi a Bluetooth se běžně objevují, když si vyberete nový smartphone, a objevily se zprávy o problémech s připojením Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus.

Problémy s Wi-Fi

• Vypněte zařízení a router na nejméně deset sekund, poté je vypněte a opakujte připojení.
• Jít doNastavení> Úspora energie a ujistěte se, že je tato možnost vypnutá.
• Pomocí analyzátoru Wi-Fi zkontrolujte, jak je váš kanál přeplněný, a přepněte na lepší možnost.
• Zapomeňte na připojení Wi-FiNastavení> Wi-Fi a dlouhým klepnutím na požadované připojení a výběrem možnosti „Zapomenout“. Znovu zadejte podrobnosti a zkuste to znovu.
• Ujistěte se, že je firmware routeru aktuální.
• Zkontrolujte, zda jsou aplikace a software v zařízení aktuální.
• Jít doWi-Fi> Nastavení> Upřesnit a poznamenejte si adresu MAC vašeho zařízení a poté zkontrolujte, zda je povolen přístup do filtru MAC routeru.
• Někteří uživatelé zjistili, že deaktivace funkce Hotspot 2.0 opravuje mnoho problémů s Wi-Fi.

Problémy s Bluetooth

• Zkontrolujte v příručce výrobce zařízení a auto a resetujte připojení.
• Ujistěte se, že vám nepostrádá životně důležitou součást procesu připojení.
• Jít doNastavení> Bluetooth a zajistit, aby se nic nepotřebovalo měnit
• Jít doNastavení> Bluetooth a smažte všechny předchozí párování a zkuste je nastavit znovu od nuly.

Problém č. 8 - Hovory jsou automaticky odmítány

Někteří uživatelé zjistili, že hovory, které přijímají, jsou automaticky odmítnuty, přičemž je odeslán odmítavý hovor („Litujeme, nyní nemůžeme mluvit. Zavolat později.“). I když hlavním problémem je zřejmě odmítnutí hovoru, uživatelé, kteří mají placené nebo omezené plány zasílání zpráv, mají také důvod k obavám.

Potenciální řešení:

• Zdá se, že pro některé uživatele je deaktivace funkce Easy Mute trikem. Jít do Nastavení> Pokročilé funkcea deaktivujte ji. Pokud již nastavení najdete, vypněte jej a znovu jej vypněte.
• Zdá se, že z větší části tento problém souvisí s Edge Lighting. Jít do Nastavení> Displej> Obrazovka okraje> Osvětlení okraje, klepněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu a otevřete Rychlou odpověď. Tuto funkci můžete vypnout, dokud nebude na místě trvalejší oprava. Možnost deaktivace nastavení byla vydána po poslední aktualizaci. Pokud se vám tato možnost ještě nezobrazuje, jediným řešením tohoto problému je úplné vypnutí Edge Lighting.

Problém č. 9 - Statický nebo praskající zvuk z reproduktoru

Někteří uživatelé čelí problému s reproduktorem svého zařízení. Uživatelé slyší statický nebo praskavý zvuk při sledování videa, poslechu hudby nebo hraní her.

Potenciální řešení:

• Nejprve si můžete zkontrolovat a potvrdit, že problém nesouvisí s hardwarem. Vytočte * # 0 * # pro otevření nabídky testu hardwaru. Vyhledejte možnost „reproduktor“ a spusťte test. Pokud se jedná o problém s hardwarem, máte pouze možnost vybrat náhradu. Pokud uvedený kód nefunguje, můžete také zkusit vytočit * # 7353 #.
• Někteří uživatelé zjistili, že se zdá, že problém souvisí s funkcí Dolby Atmos a jeho vypnutí odstraní statický šum. Jít doNastavení> Zvuk a vibrace> Kvalita zvuku a efekty. Zakažte nastavení Dolby Atmos a zjistěte, zda problém nezmizí.

Problém č. 10 - Problémy, kde je jedinou možností čekat na aktualizaci softwaru

Existují některé problémy s Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus, kde ještě nejsou k dispozici žádná řešení. Jedinou možností je prozatím čekat na oficiální opravu softwaru od společnosti Samsung nebo tvůrce aplikace, která čelí nebo způsobuje problémy.

• Objem oznámení je příliš nízký: Mnoho uživatelů zjistilo, že objem upozornění na oznámení je extrémně nízký. Toto je pravděpodobně problém se softwarem a doufejme, že bude vyřešen v budoucí aktualizaci.
• Kapky volání:Jeden ze zdánlivě hlavních problémů Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus je, pokud jde o volání kapek nebo tichých záplat při hovoru. Tento problém se setkal s poměrně malým počtem uživatelů a nezdá se, že by to byl problém s připojením karty SIM nebo mobilní sítě. Společnost Samsung zahrnula vylepšení stability hovorů do posledních několika aktualizací. I když se u některých uživatelů věci zlepšily s každou aktualizací, zatím to úplně nezmizelo.
• Problémy NFC:Někteří uživatelé zjistili, že NFC se automaticky vypne a nelze jej znovu aktivovat, když baterie zařízení klesne pod 70%.

Příručky Samsung Galaxy S9 a S9 Plus - měkký reset, pevný reset, spuštění do nouzového režimu, vymazání mezipaměti

Měkký reset

• Stiskněte a přidržte tlačítko napájení a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu přibližně 10 sekund, dokud se zařízení nevypne. Funguje to, když obrazovka nereaguje.

Tvrdý restart

• Při vypnutém zařízení současně stiskněte a přidržte klávesu pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Bixby a tlačítko napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung, uvolněte tlačítko napájení, ale uděláme vše pro to, abychom pro vás našli řešení.