Obsah
Některé služby streamování, jako je YouTube Premium, již nabízejí možnost pozastavení předplatného. V případě služby YouTube Premium však platí pouze na konci fakturačního cyklu, což zefektivňuje způsob zrušení a opětovného přihlášení ke službě.
Neexistuje způsob, jak by uživatelé mohli pozastavit své oblíbené služby předplatného uprostřed cyklu. Je to jednoduchý koncept s jednoduchým řešením.
Pozastavení předplatného je jednoduchý koncept s jednoduchým řešením.
Pokud si objednám službu 1. srpna a pozastavím své členství na jeden týden 15. srpna, datum splatnosti se automaticky vrátí o týden zpět. V tomto příkladu by se mé nové fakturační datum stalo 8. zářím.
Služby by samozřejmě musely před provedením provést několik pokynů. Možná existuje maximální počet dní, kdy uživatelé mohou pozastavit své předplatné. Možná, že služby zavedou oddělení po několika týdnech, kdy uživatelé již nemohou pozastavit předplatné v rámci tohoto fakturačního cyklu. Služby by dokonce mohly účtovat plné náklady fakturačního cyklu, pokud nebude služba obnovena po určité době.
Související: Shudder je jako Netflix pro hororové fanoušky: Zde je vše, co potřebujete vědět
Technické rysy funkce by byly na druhém místě.Na čem opravdu záleží, je to, že lidé mají jednodušší služby předplatného na práci do svého života, než aby si do služeb zapojili svůj život.
Proč by to bylo užitečné
Taková funkce by byla neuvěřitelně užitečná pro všechny druhy lidí. Někteří lidé, kteří by z toho měli největší užitek, by byli vojáci, studenti vysokých škol, obchodní profesionálové a dokonce oběti neočekávaných návštěv v nemocnici.
Umožnění zákazníkům pozastavit jejich předplatné jim umožňuje udržovat službu bez obav o zbytečné účty nebo o zaplacení za produkt, který nemohli po určitou dobu používat.
U účastníků by to vytvořilo pocit vzájemného vztahu.
Vzpomínám si, že jsem při mnoha příležitostech na vysoké škole ohromen testy a domácími úkoly. Několikrát jsem zaplatil předplatné Netflixu a přemýšlel o tom, jak jsem toho měsíce ani nesledoval. Nakonec jsem to musel zrušit.
Mám přítele, který je v americké armádní rezervaci. Na jeden víkend měsíčně a dva týdny v roce propadá civilnímu životu, aby sloužil své zemi. Během této doby nemá k dispozici služby jako Hulu nebo Amazon Prime Video. Přesto musí stále platit za krátkou dobu, kdy je nepoužívá, aby k nim měl přístup, když neslouží.
V obou případech jsme chtěli využívat služby, ale situace nebyly plně kompatibilní se standardním modelem předplatného. Musel jsem službu zrušit, zatímco můj přítel za ni nadále platil.
V každém případě by umožnění tohoto typu flexibility vytvořilo u účastníků pocit vzájemného vztahu. Umožňuje lidem jen trochu více svobody žít svůj život, aniž by se obávali nepředvídatelných věcí, bez ohledu na to, jak velký nebo malý případ může být.
Proč to služby pravděpodobně neudělají (ale stále by měly)
Důvod, proč společnosti nenabízejí pozastavení předplatného (a pravděpodobně nikdy nebude), samozřejmě klesá na jednu věc: peníze. Čím méně budete používat jejich službu, tím více peněz vydělají. Proč tedy nabízejí tuto funkci, když v současné době pracuje ve svůj prospěch?
Většina společností, které zde nebudou brát v úvahu, je loajalita ke značce. Budování silného vztahu se zákazníky je jedním z nejjednodušších způsobů, jak mohou společnosti maximalizovat růst a následně i příjmy.
Jsou to společnosti, které hrají dlouhou hru, která vždy končí na vrcholu.
S pokračující konkurencí a společnostmi, které zavádějí více předplatných služeb s exkluzivním obsahem, se tato funkce stává převládající. Platit za jednu nebo dvě předplacené služby bez maximálního využití je jedna věc. Když uživatelé nechají osm nebo devět služeb relativně nevyužitých, promrhané peníze budou patrnější.
Přidáním funkcí kvality života, které budou skutečně přínosem pro zákazníka, by se produkt této společnosti rozdělil. Nejen to, ale pozastavení předplatného by uživatelům poskytlo ještě jeden důvod, proč zrušit svou službu nebo přejít na konkurenční nabídku. Jak mohli zákazníci ne Chcete podpořit společnost, která má zřejmě své nejlepší zájmy?
Související: Nejlepší Android TV boxy z roku 2019
Bohužel, vztah a vztah nelze snadno měřit. A jak renomovaný podnikatel Peter Drucker jednou řekl: „Pokud to nelze měřit, nemůžete to vylepšit.“ I kdyby společnosti začaly nabízet funkce, jako je pozastavení předplatného, pravděpodobně by tyto funkce ztratily zaměření na kampaně, které jednoduše maximalizují sousedící růst a čistý zisk.
Funkce jako pozastavení předplatného vyžadují, aby společnosti odložily okamžité zisky ve prospěch dlouhodobých cílů. Ale nakonec to jsou společnosti, které hrají dlouhou hru, která vždy končí na vrcholu.
Co myslíš? Měly by streamingové služby uživatelům nabízet možnost pozastavit jejich předplatné? Považujete tuto funkci za užitečnou? Nebo si myslíte, že je to zbytečné?
