Aktualizace, 22. srpna 2019 (1:47 AM): Google odpověděl na blogový příspěvek organizace Better Business Bureau s tvrzením, že podvodníci se zaměřují na Google Assistant. Říká se, že několik lidí, kteří pomocí asistenta volají na čísla zákaznické podpory, skutečně volá podvodníky vystupující jako zástupci zákaznických služeb.
Tvrdí se, že podvodníci jsou toho schopni dosáhnout tím, že na začátek výsledků vyhledávání dostanou falešné číslo podpory, přičemž reklamy se zjevně používají jako jedna z metod zvyšování pořadí.
"Tvrdě pracujeme na boji proti spammerům a na ochraně lidí před podvody." Když jsou tato falešná čísla nahlášena, odstraníme je, “řekla společnost v e-mailovém prohlášení.
Google dodal, že jeho systém je navržen tak, aby upřednostňoval autoritativní zdroje, ale nebyl dokonalý. Ve skutečnosti společnost uvedla, že nedávno dokončila ruční kontrolu kontaktních informací pro více než 1 000 společností.
Google také řekl, že Asistent Google nečte reklamy a že nepřehrává reklamy na platformách, jako je Google Home. V každém případě vyhledávací gigant řekl, že odstraní reklamy, když se zjistí, že jsou zavádějící. Společnost tvrdila, že v roce 2018 snížila přes 2,3 miliardy špatných reklam - což odpovídá šesti milionům reklam denně.
Původní článek, 21. srpna 2019 (10:36 AM): Používání Google Assistant ve smartphonu nebo chytrém reproduktoru vám může život ještě více usnadnit. V poslední době se však kolem internetu objevuje podpůrný číselný podvod, který pomocí naší závislosti na Asistentovi Google zaměřuje scammerovy památky.
The Better Business Bureau zveřejnil varovný blogový příspěvek o dvou individuálních případech, kdy se lidé tímto podvodným číslem podpory dostali do pasti. Existuje však pravděpodobně mnohem více případů.
Podvod začíná osobou, která požádá Google Assistant (nebo Alexa, Siri nebo jiného virtuálního asistenta), aby našel a vytočil číslo zákaznické podpory pro společnost. Asistent provede vyhledávání, poté vytočí číslo a zavolá osobu s „zástupcem zákaznické podpory“.
Tento podpůrný zástupce je však ve skutečnosti scammer, který se nyní může pokusit oběť přimět k tomu, aby rozdala nějaké peníze.
Nejlepší způsob, jak se tomuto podvodu vyhnout, je ručně vyhledat a vytočit čísla zákaznické podpory.
Jeden z lidí, který Better Business Bureau použil jako příklad tohoto podvodu, požádal virtuálního asistenta, aby zavolal na linku podpory hlavní letecké společnosti. Jednoduše chtěla změnit své místo při svém nadcházejícím letu, ale osoba v telefonu se ji pokusila přesvědčit, aby si koupila 400 předplacených dárkových karet, a trvala na tom, že letecká společnost provozuje nějakou speciální akci.
Jak podvodníci podvádějí pomocníky? Je to opravdu jednoduché: podvodníci se snaží získat falešné číslo podpory na vrchol výsledků vyhledávání Google (obvykle prostřednictvím placení za reklamy). Když virtuální asistent vyhledá konkrétní číslo podpory, uchopí tento falešný výsledek a uskuteční hovor. Pokud je žádost o volání čísla podána prostřednictvím inteligentního mluvčího, jako je například Google Home, nemá oběť ani tušení, které číslo bylo vytočeno, a jednoduše předpokládá, že osoba na druhém konci hovoru je důvěryhodný zaměstnanec dotyčná společnost.
Číst dále: Běžné telefonní podvody byste měli znát
Nejlepší způsob, jak se tomuto podvodnému číslu podpory vyhnout, je ručně vyhledat a vytočit čísla zákaznické podpory. Zůstaňte v bezpečí!
