Představte si, že bude moci WhatsApp vaše oblíbená restaurace provést rezervaci nebo objednat. To by se mohlo stát dříve, než si myslíte.
Twitter je v mnoha ohledech největší platformou, na které podniky komunikují se svými zákazníky. Mnoho společností, včetně společností z oblasti elektroniky, jako jsou Samsung a HTC, používá malého modrého ptáka pro přímou interakci s uživateli online a zda dotazy týkající se harmonogramu aktualizace softwaru nebo propagačních akcí mohou díky silné online přítomnosti pomoci udržet věrnost zákazníků poskytováním pohodlnějších a rychlejších zákaznická podpora. Facebook skočil na rozjetý vůz ještě před nedávnem a nabídl ověřeným firmám možnost umožnit jim uživatelům online.
Zdá se, že gigant sociálních médií rozšiřuje tuto službu ve snaze soutěžit s laskavostí Twitteru a také přinese obchodní podporu WhatsApp. Prozatím zůstává pilotním programem, takže pouze vybrané firmy jsou online, ale způsob, jakým to funguje, je velmi podobný způsobu, jakým funguje na Facebooku. Ověřené zúčastněné firmy budou mít vedle nich zelenou odznak, takže víte, že jsou potvrzeny WhatsApp. Vaše podniky se zobrazí ve žlutých chatovacích bublinách, které nemůžete smazat.
Jak vysvětluje WhatsApp, zobrazované názvy firem budou fungovat přesně jako normální kontakty:
Pokud již máte telefonní číslo firmy uložené v adresáři, zobrazí se jméno, které jste uložili do adresáře. Pokud v adresáři nemáte telefonní číslo firmy, zobrazí se jméno, které si firma vybrala.
A pokud z jakéhokoli důvodu chcete zabránit obchodnímu kontaktu s vámi, můžete je jednoduše zablokovat.
Volání je již zastaralý koncept, ale s platformami sociálních médií, které tlačí na online interakce mezi podniky a zákazníky, se může brzy stát skutečně starým zvykem.
Volání je již zastaralý koncept, ale s platformami sociálních médií, které tlačí na interakce zpráv mezi podniky a zákazníky online, se může brzy stát skutečně starým zvykem. Dáváte přednost rozhovorům s podniky online prostřednictvím textů? Nebo byste s nimi stále chtěli mluvit po telefonu? Dejte nám vědět zanecháním komentáře níže!
Zdroj: WhatsAppVia: Engadget
