Obsah

• Netflix nefunguje - přihlašování
• Netflix nefunguje - problémy se streamováním
• Netflix nefunguje - problémy se službami

S téměř 149 miliony placených předplatitelů je Netflix největší televizní a filmovou streamovací službou na světě. Dokonce i když Disney Plus vrhá velmi velký stín, Netflix už brzy nezmizí.

To znamená, že i největší služba streamování na světě je náchylná k problémům. Od videa a jazyka po přihlášení a připojení, existují některé problémy, které sníží vaši schopnost využívat Netflix. Zde jsou některé z častějších problémů a možných oprav.

Netflix nefunguje - přihlašování

Netflix je skvělá streamingová služba, ale je velmi zbytečná, pokud se do ní nemůžete přihlásit. Zde jsou některé problémy s přihlášením a co s nimi dělat:

• Zadejte správné přihlašovací údaje. Možná vám sem a tam chybí písmeno, číslo nebo symbol, takže zpomalte a znovu zkontrolujte, co zadáte do prázdných polí.
• Chatujte s ostatními uživateli na stejném účtu. Někdo mohl změnit heslo a neinformoval o plánu ostatní. Před dalším krokem se u nich nejprve poraďte.
• Mějte správné heslo. Pokud jste zapomněli heslo, můžete je resetovat e-mailem, textem, hlasovým hovorem nebo pomocí fakturačních údajů. U druhé možnosti musíte mít vedle sebe křestní jméno, příjmení a číslo kreditní / debetní karty.

Související: Jak změnit heslo Netflix

Netflix nefunguje - problémy se streamováním

Přihlaste se ke svému účtu Netflix a najdete něco, co si můžete prohlédnout, pouze pokud se video nepřehraje. Pravděpodobně máte problém se streamováním, ale nebojte se - zde je několik věcí, které můžete zkusit situaci napravit.

• Napájení zařízení. Je to meme, ale restartujte zařízení. Můžete také restartovat modem a router, ale to není vždy nutné.
• Odinstalujte a znovu nainstalujte Netflix. Budete se muset znovu přihlásit, ale můžete odstranit a znovu nainstalovat aplikaci Netflix. Případně můžete aplikaci vynutit a zavřít.
• Zkontrolujte připojení. Společnost Netflix doporučuje minimální rychlost stahování 0,5 Mb / s. Ujistěte se, že rychlost vašeho internetu je na stejné úrovni, a pokud narazíte na nějaké zpomalení, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb (ISP).
• Aktualizujte aplikaci Netflix. Aby Netflix mohl komunikovat se servery, nezapomeňte si do zařízení stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi aplikace.
• Aktualizujte své zařízení. Podobně se ujistěte, že má vaše zařízení nejnovější verzi operačního systému, na kterém běží.
• Zkontrolujte, kdo jiný používá Netflix. Pouze standardní a prémiové plány vám umožní streamovat Netflix na více než jednom zařízení. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, nebude moci Netflix streamovat nikdo jiný, dokud jej někdo na svém zařízení přestane používat.
• Vymažte mezipaměť a data aplikace nebo prohlížeče.Data Netflix mohou být poškozena, proto nezapomeňte vymazat mezipaměť a data aplikace Netflix nebo vašeho prohlížeče. Pokud používáte aplikaci, odhlaste se z Netflixu a před vymazáním mezipaměti a dat se znovu přihlaste.

Netflix nefunguje - problémy se službami

Kromě přihlášení a streamování se můžete setkat také s problémy se samotným Netflixem. Například aplikace se nemusí otevřít ani pro vás nebo web nemusí fungovat. Zde jsou některá řešení takových dilemat:

• Podívejte se, jestli je Netflix dole. Navštivte web, jako je DownDetector, abyste zjistili, zda je Netflix vypnutý nebo zda má Netflix nějaké problémy se serverem.
• Přihlaste se znovu. Někdy se Netflix zlobí a nedovolí vám přihlásit se. Pokud k tomu dojde, stačí zadat své přihlašovací údaje na webu Netflix a ujistit se, že je vše v pořádku. Odtud aktualizujte data v zařízení a znovu se přihlaste.
• Aktualizujte data Netflix. Pokud se ve vašem zařízení vyskytne problém s aplikací nebo daty Netflix, aktualizujte data Netflix. Tento krok je však obvykle omezen na Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick a smart TV.
• Vymažte soubory cookie Netflix. Čím více budete Netflix používat, tím více souborů cookie web vytvoří. Pokud máte nějaké problémy, můžete přejít do nastavení prohlížeče a vymazat soubory cookie.
• Přepněte na jiné připojení. Je možné, že právě používané Wi-Fi nebo mobilní připojení v tuto chvíli nefunguje dobře.Pokud je to možné, přepněte na jiné připojení Wi-Fi. Případně vymažte data aplikace Netflix ve smartphonu nebo tabletu a restartujte zařízení.

Toto jsou některé z častějších problémů s Netflixem, ale nejsou to jediné. Pokud hledáte řešení problémů, které jsme nezajistili, navštivte centrum nápovědy Netflix a zadejte chybový kód. Případně můžete navštívit redakci Netflix na Redditu a zjistit, zda mají ostatní podobné problémy.