Federální obchodní komise (FTC) včera oznámila, že Office Depot souhlasil s tím, že zaplatí vyrovnání ve výši 25 milionů dolarů za to, co agentura údajně považovala za falešné virové kontroly.
Podle tohoto oznámení Office Depot použil diagnostický software s názvem PC Health Check. Software vytvořený a licencovaný na webu Support.com by měl pravděpodobně provádět antivirovou kontrolu v počítači zákazníka a rozhodnout, zda byl počítač napaden malwarem.
Problém je v tom, že software údajně založil svůj závěr na otázkách, na které zákazníci odpovídali před skenováním. Například zákazníci byli dotázáni, zda jejich počítače běžely pomalu, dostávaly upozornění na viry, často havarovaly a zobrazovaly vyskakovací okna.
Pokud zákazníci odpoví ano alespoň na jednu otázku, PC Health Check by dospěl k závěru, že jejich počítače mají „příznaky malwaru“. Office Depot pak účtoval zákazníkům 300 dolarů za to, co se ukázalo jako zbytečná oprava.
Podle FTC Office Depot inzeroval a používal PC Health Check od roku 2009 do listopadu 2016. Společnost také údajně tlačila na manažery obchodů a zaměstnance, aby generovali prodej ze softwaru.
Support.com také souhlasila s tím, že se vyrovná do výše 10 milionů dolarů. FTC plánuje používat osady Office Depot a Support.com k vydávání náhrad postiženým zákazníkům a v budoucnu zveřejní další informace.
